電話代行（秘書代行）とは

電話代行（秘書代行）とは、
依頼者の代わりに電話代行業者が、電話応対を行なうサービスです。
他の呼び名として、秘書代行などとも呼ばれたりもします。

電話代行の方法は、以下の2種類が主流となっています。

　・ボイスワープ型電話代行
　　ボイスワープ型電話代行とは、NTTの電話転送サービス「ボイスワープ」を利用して
　　受電した電話を電話代行業者へ電話を転送させ、伝言内容を依頼者の指定の電話番号
　　または携帯のMail等に伝達するサービスの事をいいます。

　・コールセンター型電話代行
　　コールセンター型電話代行とは、代行依頼を受けた業者が、依頼者の代わりに顧客対応を行う
　　サービスの事をいいます。
　　依頼者を代行して外注業者が対応を行い、依頼者は定期的に報告を受ける形になるため、
　　代行業者には、電話スキルの向上が求められており、電話秘書という名称で呼ばれる場合もあります。

また、その2つを組み合わせた形の電話代行も存在します。

 

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電話代行業者は、私設私書箱を兼業する場合もあります。
最近では、警察の規制が厳しくなり、契約には身分証明書が必要な場合があります。
また、電話回線を利用するため、事前に保証金を預かる場合もありますので、
それぞれの電話代行業者にご相談ください。

 

電話代行（秘書代行）の効果

電話代行（秘書代行）の効果はどんなものがあるのかを
書いていきたいと思います。

いろいろな使い方で、業務改善、経費削減ができると思います。


●事務所が留守にながち・・・
　　営業事務所で、社員がすべて事務所からいなくなる事もしばしば
　　電話は、社員の携帯電話に転送して受けるが、負担が大きくなるし
　　客先ではなかなか電話に出れない・・・

　　【電話代行（秘書代行）の効果】
　　　営業事務所を留守にする際は、電話を電話代行業者に転送。
　　　留守中の電話は、電話代行業者が応対してくれるし、内容も
　　　携帯のメールに届くため、客先ですぐに応対できない場合でも
　　　後からフォローが出来ます。


●企画・開発企業なので、仕事に集中したい・・・
　　企画・開発企業なので、業務に集中したいのに電話応対や
　　電話の呼び出し音が気になり、なかなか業務に集中できない・・・

　　【電話代行（秘書代行）の効果】
　　　業務に集中したいときは、電話代行業者に電話を転送。
　　　ボイスワープで転送をすると、電話の呼び出し音はならないため
　　　静かな環境で業務に集中できます。


●起業したばかりなので、人件費なのどの無駄な経費はなるべく抑えたい・・・
　　起業したばかりで、事業が軌道にのるまでは電話番などの人件費を
　　抑えたいが・・・　

　　【電話代行（秘書代行）の効果】
　　　電話代行（秘書代行）の低価格プランの相場は大体、10,500円なので
　　　電話番を雇うよりかなりの経費削減がはかれます。

電話代行（秘書代行）の業者紹介

おすすめの電話代行（秘書代行）業者の紹介をします。
あくまで、独断と偏見で紹介していますので、
契約される場合は、電話代行業者とご相談ください。


【大阪】

●ACS秘書センター
	〒542-0081 　　大阪市中央区南船場1丁目12番3号 船場グランドビル３階 　　Tel.[phone] Fax.[phone]

【東京】

●ACS秘書センター
	〒104-0061 　　東京都中央区銀座7丁目15番8号　銀座堀ビル2階 　　Tel.[phone] Fax.[phone]

●ビジネスアシスト東京センター
	〒170-0013 　　東京都豊島区東池袋4-23-17 田村ビル6F 　　Tel.[phone] Fax.[phone]

●ＤＳＴ秘書センター
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